রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

go88com-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে পরিবর্তন করা যায় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিততথ্য মুছে ফেলার সুবিধা আছেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
go88com আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার আবেদন আমাদের সরাসরি জানাতে পারেন। আমাদের দল সাধারণত কার্যদিবসে অনুরোধ পর্যালোচনা করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্যের কোনো ভুল চোখে পড়লে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সাথে অনুরোধ পাঠান — আমরা সেটা যাচাই করে সংশোধন করব।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি জানান। দ্রুততম উপায় এটাই।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিবরণ যুক্ত করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অংশে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা নিরাপদ রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে এবং আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়, যেখানে কেবল অনুমোদিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা প্রবেশ করতে পারে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনগত প্রয়োজন এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের সময়সীমার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট আপডেট — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়, বাইরে থেকে পড়া যায় না।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP আসে। এই দুই ধাপের যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন।

পেমেন্ট তথ্য বিচ্ছিন্ন রাখা

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন তথ্য সাধারণ প্রোফাইল ডেটা থেকে আলাদা স্তরে রাখা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। আপনি মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন; তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হয়ে যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানো আপনার অধিকার — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে আমরা সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু প্রশ্ন মাথায় আসে — আমার তথ্য কোথায় যায়, কে দেখতে পারে, মুছে ফেলা যাবে কি না। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা সক্রিয় তথ্য মুছে দিই। তবে পেমেন্ট রেকর্ড ও লেনদেনের বিবরণ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা স্তরে থাকে এবং অনুমোদিত কর্মীরাই কেবল নির্দিষ্ট প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গিয়ে নাম ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, মোবাইলে সাইট ব্যবহারের সময় ডিভাইসের ধরন ও সেশনের তথ্য সংগ্রহ হয়। এটা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, মোবাইল বা ডেস্কটপের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে লগইন সেশন ও আপনার পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখার সুবিধা তখন কাজ করবে না — প্রতিবার নতুন করে তথ্য দিতে হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নোটিফিকেশন দেখাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সরাসরি বার্তা পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের কপি চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন। বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুযায়ী আমরা সেই অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দেব।

হ্যাঁ, Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়। সাধারণ প্রোফাইল তথ্য থেকে এটি বিচ্ছিন্ন থাকে, তাই একটির তথ্য অন্যটির সাথে মেশে না।

যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও ঘটনার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত তদন্ত করে জানাব।